
Achtung
You caught me in the middle of a homepage revamp. I am still fumbling with wordpress and finalizing my doodles, so best check back next week for version 1.0 🙂

Hallo Internetmensch, ich bin Klara Lindner -
Willkommen auf meiner Seite.
Wobei kann ich behilflich sein?

Service Design
Ich untersuche und visualisiere bereits vorhandene Services, und zeige auf, wo es hakt. Im Team erarbeiten wir wünschenswerte Alternativen und entwickeln Experimente, die dabei helfen, ungeklärte Fragestellungen zu beantworten.
Nutzerforschung
Ich begleite Eure Nutzer- & Marktforschung, von der Planung über die Erhebung der Daten bis hin zu Analyse und Storytelling. Am liebsten arbeite ich qualitativ und ergebnisoffen.
Förderung von Entrepreneurship
Ich bin Trainer für Design Thinking, Lean Start-up und anderen Werkzeugkästen, die den Start ins Unternehmertum erleichtern. Ich arbeite als Mentorin für Start-ups und Intrapreneure, oder konzipiere gleich den kompletten Lehrplan und rekrutiere passende Coaches aus meinem Netzwerk.
Teamzusammenarbeit
Ich baue neue Teams auf oder begleite etablierte Teams in ihren strategischen, vielleicht manchmal schwierigen Diskussionen als Moderatorin.
Über mich

I have a university background in energy & environmental engineering and picked up Design Thinking in the Advanced Track of HPI’s dschool.
By co-founding Mobisol in 2011, I initiated my own learning curve on how to develop products and services that actually matter. From doing user research with a tight budget, to co-creation in intercultural settings, from business model validation to pitching for investment, designing a growing organization and nurturing team culture in a company that grew from 4 to 1000+ employees.
I received a grant to become part of a Postgraduate Program that investigates issues around Off-grid Energy and currently finish my PhD thesis on in-house service design in the Global South.
I gradually began sharing my lessons learnt as instructor, author, consultant and curriculum designer on the side and went fully freelance after my daughter was born in 2018.
Schau auf meinem Linked-in Profil vorbei, wenn du an einem tabellarischen Lebenslauf interessiert bist.
Meine Kompetenzen

A lot of my practical experience stems from my time as co-founder of Mobisol: I spent months in the field to research user needs and context peculiarities, set up experiments to validate hypotheses and stick around for the messy implementation of nicely pencilled service blueprints. I also held tiring discussions with the board of directors to set up an action plan for work ethics and climate-friendly growth. And I organized co-creation sessions and built a Tanzanian living room into our office to keep the innovation spirit alive.
As certified coach, I have been teaching Service Design and Design Thinking since 2010, at the HPI Academy, the TU Berlin, KISD, climate-KIC, Helmholtz Institute and others.
All the while, I have advocated for more service designers in the context of Global South as speaker, author and workshop organizer for the Service Experience Camp, the SDN Global Conference, This is service design doing, Touchpoint and numerous meet-ups.
Arbeitsproben
Im Folgenden teile ich vier Fallbeispiele vergangener Projekte. Sie sollen illustrieren, was ich meine, wenn ich mit den obigen Buzzwords um mich schmeiße.
Nutzerforschung
How might we re-use and augment incoming maintenance data to improve Mobisol’s value proposition?

Förderung von Entrepreneurship
How might Wikimedia provide the right support for early-stage innovators working on open knowledge?

Teamzusammenarbeit
How might Femtec’s Innovation Lab turn into an empowering project for stipends and case contributor alike?

Veröffentlichungen
Ich fasse meine Erkenntnisse gern schriftlich zusammen. Da dies immer besser funktioniert, wenn es Deadlines und Auftraggeber*innen gibt, sind diese im Netz verstreut. Ich nutzen einen are.na Kanal als Sammelbecken für meine Artikel:

Kontakt

Ok, Du bist jetzt bis hier runtergescrollt - wollen wir uns mal unterhalten? Schreib mir eine Email oder kontaktiere mich auf linked-in.
Oder geh gleich einen Kaffee mit mir trinken.
Ich wohne derzeit in Berlin (bzw. bald in Javea, Spanien.)
Logbuch
Du fragst Dich, wie mein Büroalltag so aussieht? Von größeren Projekten erzähle ich meist auf linked-in. Weil ich da aber auch nicht immer so hinterher bin, hier eine kurze Übersicht meiner letzten Einsätze.
March – July 2022
Organized kick-off week and currently guiding teams as project coach through Femtec Innovation Lab with ABB
Feb 2022
Facilitated Yearly Strategy Convention Bündnis Freie Bildung
Jan – April 2022
Mentored Crop Insurance as part of Helmholtz Fieldstudy Fellowship
Dec 2021 – Feb 2022
Organized a hands-on training on running Design Sprints for gsub GmbH
Dec 2021
Ran a second workshop prototype on Ethical Ideation with Service Design students at KISD
Nov 2021
Facilitated the yearly strategy convention of Conpolicy
Nov 2021
Trained coordinators of the EU program EIP-Agri how to run effective team retrospectives
Oct-Nov 2021
Trained staff of German energy utility on how to apply Design Thinking at work for HPI Academy
Sep 2021 – Feb 2022
Organized the kick-off week and guided teams as project coach through Femtec Innovation Lab with Pall / Danaher Corp.
t.b.c
t.b.c
